تتبع طلب الخياطة: صفحة يعرف منها العميل حالة طلبه بنفسه
آخر تحديث:
تتبع طلب الخياطة صفحة يفتحها العميل على رابط المحل ويكتب فيها رقم جواله، فيعرف مرحلة طلبه وموعد تسليمه والمبلغ المتبقي دون أن يتصل بالمحل. في مقدار (MQDAR) تعرض صفحة التتبع بيانات الطلب الأساسية فقط، ولا تعرض القياسات أو الأسماء أو الملاحظات.
لماذا يحتاج محل الخياطة صفحة تتبع؟
- اتصالات متكررة من العملاء يسألون: «طلبي جاهز؟».
- موظف الاستقبال يترك عمله ليبحث عن الطلب ويرد على الاتصال.
- العميل يحضر قبل جاهزية الطلب، أو لا يعرف المبلغ المتبقي قبل الحضور.
كيف يتتبع العميل طلبه؟
- يفتح صفحة «تتبع الطلب» على رابط المحل الخاص (مثل yourshop.mqdar.shop).
- يكتب رقم جواله المسجل في المحل.
- تظهر طلباته غير الملغاة (حتى 20 طلبًا)، ولكل طلب:
- رقم الطلب.
- المرحلة الحالية مع شريط المراحل.
- موعد التسليم المتوقع.
- القيمة والمدفوع والمتبقي.
ما الذي لا تعرضه صفحة التتبع؟
- قياسات العميل.
- أسماء الأشخاص في الطلب.
- الملاحظات وتفاصيل التصميم.
- الطلبات الملغاة.
وعند إدخال رقم غير مسجل أو غير صحيح تظهر رسالة عامة واحدة لا تكشف إن كان الرقم مسجلًا، وتُحدَّد عدد المحاولات لحماية بيانات العملاء من التخمين.
من أين تأتي المرحلة التي يراها العميل؟
من سير العمل داخل المحل نفسه: عندما يسحب القصاص الطلب ثم ينقله إلى الخياطة ثم يصبح جاهزًا، تتحدث المرحلة في صفحة التتبع تلقائيًا. لا يحتاج الموظف لتحديث أي شيء إضافي. ومتابعة الطلبات داخل المحل (الفلاتر والمتأخر والقريب من التسليم) في برنامج طلبات الخياطة.
في أي باقة تتوفر صفحة التتبع؟
صفحة التتبع خدمة «تتبع الطلبات للعملاء»، وهي مشمولة حاليًا في باقة برو. راجع المقارنة الكاملة في الباقات والأسعار.
التتبع وإشعارات واتساب
- صفحة التتبع متاحة اليوم في الباقات التي تشملها.
- من أي طلب تفتح رسالة واتساب جاهزة من جهازك لتبلغ العميل بنفسك.
- قريبًا: إشعار تلقائي عبر واتساب عند تسجيل الطلب وعند جاهزيته للاستلام (من المرسل المركزي MQDAR) في باقة برو.
الأسئلة الشائعة
هل يحتاج العميل حسابًا أو تطبيقًا لتتبع طلبه؟
لا. يفتح صفحة التتبع على رابط المحل من متصفح جواله ويكتب رقم جواله فقط.
هل يرى العميل قياساته في صفحة التتبع؟
لا. تعرض الصفحة رقم الطلب والمرحلة وموعد التسليم والمبالغ فقط.
هل يمكن لشخص آخر رؤية طلبات العميل؟
الصفحة تبحث برقم الجوال المسجل فقط، ولا تعرض أسماء أو قياسات أو ملاحظات، وتحدّ من المحاولات المتكررة.
هل تتحدث حالة الطلب تلقائيًا؟
نعم. المرحلة في صفحة التتبع هي مرحلة الطلب نفسها في سير عمل المحل، وتتغير عندما ينتقل الطلب بين المراحل.
هل تظهر الطلبات القديمة المسلّمة؟
تظهر طلبات العميل غير الملغاة حتى 20 طلبًا، ولكل منها حالته الحالية.
اقرأ أيضًا: إدارة العملاء · برنامج إدارة الخياطة الرجالية · الأسئلة الشائعة