سياسة الاشتراكات والدفع

الجهة المقدمة للخدمة:

منصة مقدار (MQDAR) وممثلها السيد/ ريان عبدالعزيز الدريس، بصفته ممارسًا حرًا مسجلًا لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية، بموجب وثيقة العمل الحر رقم (FL-501271954)، الصادرة بتاريخ 06/10/2026م، والسارية حتى 06/10/2027م، ضمن فئة الخدمات التخصصية، بمهنة برمجيات تخطيط الموارد (ERP).

الموقع الإلكتروني: https://mqdar.shop

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026م

1. نطاق السياسة

تنظم هذه السياسة العلاقة المالية المتعلقة بالاشتراكات، وتقرأ مع الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء وتعديل الاشتراكات وبقية السياسات المنشورة على الموقع الرسمي لمقدم الخدمة.

2. الباقات والأسعار

تعرض الباقات والأسعار والخصائص والحدود المتاحة للعميل قبل إتمام الشراء. ويعد السعر الظاهر عند تأكيد العملية هو السعر المطبق على دورة الاشتراك الحالية، ما لم يوجد خطأ تقني أو تسعيري ظاهر يتم التعامل معه وفق النظام.

ويتحمل العميل مسؤولية اختيار الباقة التي تناسب احتياجه قبل السداد.

3. مدة الاشتراك

قد تكون الاشتراكات شهرية أو سنوية أو لمدة أخرى معلنة، ويبدأ الاشتراك من تاريخ التفعيل المحدد في عملية الشراء أو الاتفاق.

4. الدفع

يتم الدفع باستخدام الوسائل المتاحة عبر بوابة الدفع أو الوسائل المعتمدة. ولا يكتمل تفعيل الاشتراك إلا بعد تأكيد نجاح العملية، ما لم يعتمد مقدم الخدمة تفعيلًا يدويًا أو فترة تجريبية.

5. الضرائب والرسوم

تضاف الضرائب والرسوم النظامية إذا كانت واجبة على المعاملة وفق وضع مقدم الخدمة والعميل والمتطلبات السارية. ولا يفترض من عرض أي سعر أن الضريبة مشمولة ما لم يذكر ذلك بوضوح في صفحة الدفع أو الفاتورة.

6. التجديد

إذا اختار العميل اشتراكًا متجددًا تلقائيًا ووافق على الخصم الدوري، يتم التجديد وفق التفويض الممنوح وبالطريقة المعلنة. ويجوز للعميل إلغاء التجديد التلقائي قبل موعد الخصم وفق الآلية المتاحة. ولا يتم تفعيل خصم دوري أو تجديد آلي دون موافقة صريحة عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة.

7. فشل الدفع

إذا فشلت عملية الدفع أو انتهت صلاحية وسيلة الدفع، يجوز إشعار العميل، وإعادة محاولة التحصيل وفق التفويض، وتعليق الخدمات بعد انتهاء المهلة المعلنة، وإعادة الخدمة بعد السداد.

8. ترقية الباقة

يجوز للعميل الترقية إلى باقة أعلى متى كانت متاحة. وتحسب فروقات الرسوم وفق الطريقة المعروضة وقت الترقية، ويجب إظهار المبلغ أو آلية الاحتساب قبل التأكيد.

ولا ينتج عن الترقية حق في استرداد نقدي عن الباقة السابقة، وإنما تتم معالجة الفرق وفق آلية الترقية المعتمدة.

9. تعديل الباقة

يجوز للعميل طلب تعديل باقته إلى باقة أخرى متاحة وفق شروطها وحدودها.

وإذا كان التعديل إلى باقة أقل، فيجوز أن يبدأ من دورة الاشتراك التالية أو في التاريخ الذي يحدده النظام وقت الطلب.

ولا يترتب على تعديل الباقة إلى باقة أقل استرجاع أو تعويض نقدي عن الجزء المتبقي من دورة الاشتراك الحالية أو عن الخصائص التي لم يستخدمها العميل، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.

10. عدم الاسترجاع أو الاستبدال

الأصل أن رسوم الاشتراكات المدفوعة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد تفعيل الخدمة أو بدء الانتفاع بها، إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة.

ولا يترتب أي استرجاع كلي أو جزئي، أو تعويض مالي، أو رصيد نقدي بسبب:

- عدم استخدام العميل كل أو بعض مزايا الباقة.

- عدم استفادته من خاصية متاحة ضمن الباقة.

- اختياره باقة أعلى من احتياجه.

- توقفه بإرادته عن استخدام الخدمة.

- عدم تحقيقه نتائج تجارية أو تشغيلية متوقعة.

ويقتصر التعامل مع الباقات على الترقية أو تعديل الباقة وفق الخيارات المعتمدة، مع عدم الإخلال بأي حق إلزامي لا يجوز نظامًا إسقاطه.

11. الخدمات الإضافية

قد تتطلب بعض الخدمات رسومًا منفصلة، مثل الرسائل أو التكاملات الخارجية أو المستخدمين أو الفروع الإضافية أو مساحات التخزين أو خدمات الإعداد الخاصة، ويتم إظهار الرسوم قبل الشراء أو الاتفاق عليها مسبقًا.

12. تغيير الأسعار

يجوز تعديل أسعار الاشتراكات المستقبلية، ولا تطبق الزيادة بأثر رجعي على مدة مدفوعة وسارية. وعند التجديد، يطبق السعر المعلن للدورة الجديدة بعد تقديم الإشعار المناسب متى كان واجبًا.

13. العروض والخصومات

يجوز تقديم خصومات أو أكواد ترويجية أو أسعار خاصة بشروط محددة. ولا يجوز تحويل الخصم إلى مبلغ نقدي، ولا الجمع بين العروض إلا إذا سمح بذلك صراحة.

14. الفواتير والإيصالات

يوفر مقدم الخدمة ما يلزم من فاتورة أو إيصال أو إثبات دفع بحسب وضعه النظامي وطبيعة المعاملة والمتطلبات السارية. ويلتزم العميل بإدخال بيانات فوترة صحيحة.

15. رسوم الأطراف الثالثة

قد تفرض جهات خارجية رسومًا أو فروقات عملة أو مصاريف بنكية لا يحصل عليها مقدم الخدمة، ويتحملها العميل ما لم ينص خلاف ذلك.

16. التعليق لعدم السداد

يجوز تعليق الحساب أو بعض الخدمات إذا لم تسدد المبالغ المستحقة بعد انتهاء المهلة المعلنة. ولا يلغي التعليق المبالغ المستحقة عن فترة تم تقديم الخدمة خلالها.

17. انتهاء الاشتراك

عند انتهاء الاشتراك وعدم التجديد، قد يتحول الحساب إلى حالة محدودة أو صفحة تجديد، وتتعطل بعض الخصائص التشغيلية. ويتم التعامل مع البيانات وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها، ولا يفترض أن انتهاء الاشتراك يؤدي إلى حذف فوري.

18. أخطاء الفوترة والخصم المكرر

إذا ثبت وجود خصم مكرر أو تحصيل مبلغ أعلى من المستحق نتيجة خطأ تقني أو مالي، تتم معالجة المبلغ الزائد وتصحيح العملية بالطريقة المناسبة، ولا يعد ذلك استرجاعًا اختياريًا للاشتراك وإنما تصحيحًا لخطأ في التحصيل.

19. عدم الاستفادة من الباقة

يقر العميل بأن رسوم الباقة تستحق مقابل إتاحة حق استخدام الخصائص المشمولة بها خلال مدة الاشتراك، وليس بحسب عدد الخصائص التي استخدمها فعليًا.

وبالتالي، فإن عدم استخدام أو عدم الاستفادة من بعض أو جميع الخصائص بعد تفعيل الخدمة أو بدء الانتفاع لا يعطي العميل حقًا في المطالبة باسترجاع قيمة الاشتراك أو جزء منها أو تعويض مالي، مع مراعاة أي حق إلزامي يقرره النظام.

20. الأعطال

تخضع الانقطاعات المؤهلة لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، ويكون التعويض التعاقدي الأساسي -عند استحقاقه- تمديدًا لمدة الاشتراك أو رصيدًا زمنيًا، وليس تعويضًا نقديًا مباشرًا، إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة.

21. القانون

تخضع هذه السياسة للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

انتهت سياسة الاشتراكات والدفع.