إدارة العملاء للخياطين: ملف لكل عميل بقياساته وطلباته
آخر تحديث:
إدارة العملاء في محل الخياطة تعني ملفًا واحدًا لكل عميل يجمع جواله وقياساته وطلباته وفواتيره ومستحقاته، يجده موظف الاستقبال في ثوانٍ.
ملف العميل في مقدار هو المرجع الذي يعود إليه موظف الاستقبال كل مرة: من هو العميل، وما قياساته، وما طلباته السابقة، وكم عليه.
المشكلة التي تحلها
- عميل واحد مسجل أكثر من مرة بأسماء أو أرقام مختلفة.
- عدم معرفة مستحقات العميل قبل استلام طلب جديد منه.
- أرقام جوال دولية تُكتب بصيغ مختلفة فلا يجدها البحث.
ما يحويه ملف العميل
- الاسم والجوال (لا يتكرر)، والجنس، ولغة التواصل التي تُطبع بها فاتورته، والفرع، والوسوم، والعنوان، والملاحظات، والموافقة على التواصل التسويقي.
- ملخص الطلبات والمدفوع والمستحقات.
- القياسات والتصاميم المحفوظة للعميل ولكل تابع، لكل قالب، من طلباته المحفوظة.
- الطلبات والفواتير، و«فاتورة جديدة»، و«كشف الحساب».
سجل القياسات والتصاميم لكل شخص
يعرض ملف العميل العميل الرئيسي ثم كل تابع، ولكل منهم قوالبه بآخر قياسات وآخر تصميم ورقم الطلب الذي جاءت منه. وعند الطلب التالي يختار الموظف لكل شخص اعتماد القياسات والتصميم السابقين أو القياسات فقط أو البدء من جديد، ولكل تابع رقم ثابت فلا يختلط بتابع آخر بالاسم نفسه. هذا جزء من نظام إدارة الخياطة الرجالية في مقدار.
أرقام الجوال المحلية والدولية
اختيار الدولة بجانب الرقم (السعودية افتراضيًا)، وكتابة الرقم محليًا مثل 05XXXXXXXX أو دوليًا بمفتاح الدولة. يُخزَّن الرقم بصيغة موحدة فيجده البحث بأي صيغة كُتب بها.
المكررون والاستيراد
- تبويب «المكررون» يجمع العملاء بالجوال نفسه أو الاسم نفسه، والدمج ينقل الطلبات والفواتير والدفعات والقياسات إلى العميل الأساسي (بصلاحية «دمج العملاء»).
- استيراد العملاء من ملف xlsx أو csv: ربط الأعمدة، ثم المعاينة (جاهز، مكرر، يحتاج مراجعة، خطأ)، ثم التنفيذ، مع إمكانية التراجع عن الاستيراد.
- حذف العميل ممكن فقط إذا لم تكن له طلبات أو فواتير.
بوابة تتبع الطلبات للعميل
في الباقات التي تشمل خدمة التتبع: يفتح العميل صفحة «تتبع الطلب» على رابط منشأتك ويكتب جواله فقط، فيرى طلباته غير الملغاة: رقم الطلب، والمرحلة الحالية، وموعد التسليم المتوقع، والقيمة، والمدفوع، والمتبقي — بدون قياسات أو أسماء أو ملاحظات.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن دمج عميلين مكررين؟
نعم، بصلاحية «دمج العملاء»، وتنتقل طلبات المكرر وفواتيره ودفعاته وقياساته إلى العميل الأساسي.
هل يمكن استيراد العملاء من Excel؟
نعم، من «الاستيراد» بملف xlsx أو csv حتى 15 ميجابايت و20,000 صف، مع قالب جاهز للتنزيل.
هل يرى العميل قياساته في بوابة التتبع؟
لا. البوابة تعرض حالة الطلب ومبالغه فقط، دون القياسات أو الأسماء أو الملاحظات.
اقرأ أيضًا: القياسات والقوالب · تتبع طلبات الخياطة · الطلبات · برنامج إدارة محلات الخياطة في السعودية