مراحل طلب الخياطة في الورشة: من الاستلام والقص إلى التسليم

يمر طلب الخياطة في الورشة بسبع مراحل متتالية: تم استلام الطلب، ثم جاري القص، ثم تم القص، ثم جاري الخياطة، ثم تم الخياطة، ثم جاهز للتسليم، ثم تم التسليم. ولكي تعمل هذه المراحل فعلًا تحتاج الورشة إلى أربعة أشياء: قائمة مشتركة يسحب منها القصاص أو الخياط الطلب لنفسه فلا يعمل عليه اثنان، وورقة ورشة بلا أسعار تحمل القياسات والتفصيل لكل قطعة، وطاقة إنتاج يومية لكل فرع تُحسب بعدد القطع قبل إعطاء موعد التسليم، وقاعدة تمنع التسليم قبل السداد الكامل. تشرح هذه المقالة كل مرحلة ومن يملكها، ثم كيف تعدّل المسار ليناسب ورشتك.

المسار في سطر واحد

تم استلام الطلب ← جاري القص ← تم القص ← جاري الخياطة ← تم الخياطة ← جاهز للتسليم ← تم التسليم.

هذا هو المسار الافتراضي في مقدار. يُطبَّق على الطلب كاملًا بكل قطعه، والانتقال يكون بالترتيب دون تجاوز مرحلة، ولكل نقل بين المراحل سجل يوضح من نقل الطلب ومتى.

المراحل واحدة واحدة

الاستلام: الطلب يبدأ مكتملًا

يكتب موظف الاستقبال جوال العميل، فتظهر بياناته وقياساته وتابعوه المحفوظون، ثم يختار القوالب والكمية لكل شخص، والقماش من المخزون (يُحجز عند الحفظ) أو قماش العميل. وفي خطوة المراجعة يختار موعد التسليم وهو يرى الطاقة المتبقية للفرع في كل يوم، ثم القيمة والدفعة المقدمة. بعد الحفظ ينتقل الطلب تلقائيًا إلى أول مرحلة في سير العمل، وتُطبع ورقة الورشة أو فاتورة العميل أو الاثنتان. تفاصيل إنشاء الطلب في الطلبات.

القص ثم الخياطة: الطلب كله يتحرك معًا

لا ينتقل الطلب إلى الخياطين حتى ينتهي قص كل قطعه، ولا يصل إلى «تم الخياطة» حتى تُخاط كلها. هذا يمنع أن تتفرق قطع الطلب الواحد بين المراحل، ويجعل جواب «أين طلبي؟» واحدًا.

الجاهزية: تأكيد قبل الإعلان

لا يصبح الطلب «جاهز للتسليم» بمجرد انتهاء الخياط، بل حين يؤكد موظف الاستقبال استلام جميع القطع. بهذا لا يُعلن جاهزية طلب تنقصه قطعة.

قوائم القصاصين والخياطين: كيف يعمل سحب الطلب؟

في الورشة التي فيها أكثر من قصاص أو خياط، المشكلة المعتادة طلب يعمل عليه اثنان، أو طلب لا يعمل عليه أحد. والحل في مقدار قائمة مشتركة لكل مرحلة:

1. 1. الطلب الجديد يظهر في «طلبات مرحلتي» لكل القصاصين.
2. 2. يضغط أحدهم «سحب الطلب لي» فيصبح له وحده، ولا يستطيع زميل سحب طلب سحبه غيره.
3. 3. بعد «تم القص» ينتقل الطلب إلى قائمة الخياطين بالطريقة نفسها: سحب ثم «تم الخياطة».

وظهور الطلبات مربوط بالمسمى الوظيفي والمرحلة: القصاص يرى طلبات القص، والخياط يراها بعد انتهاء القص، والمدير ومن لديه صلاحية الطلبات الكاملة يرى الكل. وإذا توقف العمل لسبب خارج الورشة، كتعديل يطلبه العميل، يُوقَف الطلب مؤقتًا مع ذكر السبب ثم يُلغى الإيقاف. أما إلغاء الطلب فيكون بسبب، ويفك حجز القماش، وتبقى الدفعات مسجلة مع تعليم الطلب أنه يحتاج استردادًا.

وفي الباقات الأعلى تتوفر أدوات إضافية: النقل والإرجاع لمرحلة سابقة، والإسناد اليدوي، وشاشة الطلبات النشطة، ونسخ مسارات العمل. راجع الباقات والأسعار.

ورقة الورشة: ما يحتاجه القصاص والخياط فقط

الخياط يحتاج القياسات والتفصيل، لا المبالغ. لذلك تُطبع ورقة الورشة في مقدار من الطلب نفسه وبدون أي أسعار:

• • لكل قطعة قياساتها بوحدتها (إنش أو سم) وتصميمها: الياقة والأكمام والجيوب والأزرار والتفاصيل والملاحظات.
• • الأقسام والقياسات بالترتيب والتخطيط الذي يختاره المشغل.
• • لكل قطعة قماشها مع ملاحظة اختيارية، والقطع المختلفة في القماش لا تُدمج في الطباعة.

ولأن الورقة تُطبع من الطلب مباشرة، لا يعيد أحد كتابة الأرقام بخط اليد، وهو مصدر شائع لأخطاء التفصيل.

الطاقة اليومية للفرع بعدد القطع

المراحل المنظمة لا تكفي إذا قبلت طلبات تفوق طاقة ورشتك. لذلك لكل فرع في مقدار «الحد الأقصى للإنتاج اليومي» (0 يعني بلا حد):

• • يُحسب الحد بعدد القطع لا بعدد الطلبات: ثوب × 2 = قطعتان.
• • المحجوز في اليوم هو مجموع كميات القطع في الطلبات غير الملغاة التي موعد تسليمها ذلك اليوم.
• • عند اختيار موعد التسليم يظهر لكل يوم المحجوز والحد والمتبقي، مثلًا: 32 / 40 قطعة، والمتبقي 8.
• • لكل فرع خيار «السماح بتجاوز الحد اليومي»: إذا كان مقفلًا يرفض النظام الطلب الذي يتجاوز المتبقي، وإذا كان مفعّلًا يقبله مع تحذير.

نصيحة عملية: اترك خيار التجاوز مفعّلًا مع التحذير في الأسابيع الأولى حتى تعرف قدرة الفرع الحقيقية، ثم اقفل الحد. التفاصيل في الفروع.

التسليم بعد السداد الكامل

لكل طلب فاتورة، وتُسجَّل الدفعات الجزئية عليها حتى السداد الكامل. ولا يكتمل «تسليم للعميل» إلا بعد سداد كامل قيمة الطلب، فلا تخرج قطعة من المحل وعليها مبلغ لم يُحصَّل. وشاشة «استلام طلب» تساعد موظف الاستقبال على إيجاد الطلب بسرعة عند حضور العميل.

عدّل المراحل لتناسب ورشتك

المسار الافتراضي نقطة بداية لا قالب مفروض. في كل الباقات يمكنك:

• • إضافة المراحل أو حذفها أو إعادة ترتيبها، وتعديل أسمائها لتطابق لغة محلك.
• • ربط كل مرحلة بمسمى وظيفي (قصاص، خياط، استقبال…) فيرى كل موظف طلبات مرحلته.
• • تحديد الساعات المتوقعة لكل مرحلة.

فإن كانت لديك خطوة مستقلة بعد الخياطة، كالكي أو التشطيب، فأضفها مرحلة واربطها بالمسمى الوظيفي لمن يقوم بها. شرح الإعدادات في سير العمل والمراحل، وتنظيم المشغل كاملًا في برنامج مشاغل الخياطة والتفصيل.

متابعة الورشة يوميًا

ابدأ يومك بفلاتر قائمة الطلبات: اليوم، وقيد التنفيذ، والمتأخرة، والقريبة من التسليم خلال يومين، والجاهزة. والطلبات المتأخرة تظهر أيضًا في تنبيهات لوحة التحكم. وإذا وجدت الطلبات تتراكم في مرحلة واحدة، فراجع توزيع العمل أو الطاقة اليومية لتلك الأيام قبل قبول مواعيد جديدة.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن تجاوز مرحلة في سير العمل؟

لا. الانتقال يكون بالترتيب. وفي الباقات الأعلى يمكن الإرجاع لمرحلة سابقة أو الإسناد اليدوي.

لماذا لا يرى الخياط الطلب الجديد؟

لأن ظهور الطلبات مربوط بالمسمى الوظيفي والمرحلة: الطلب الجديد يظهر للقصاصين أولًا، ويصل إلى قائمة الخياطين بعد «تم القص».

هل يمكن أن يسحب قصاصان الطلب نفسه؟

لا. من يضغط «سحب الطلب لي» أولًا يصبح الطلب له وحده، ولا يستطيع زميله سحبه.

هل يرى الخياط أسعار الطلب؟

لا. ورقة الورشة تُطبع بدون أي أسعار، وتحمل القياسات والتفصيل والقماش لكل قطعة.

هل الطاقة اليومية بالطلبات أم بالقطع؟

بالقطع. المحجوز في اليوم هو مجموع كميات القطع في الطلبات غير الملغاة التي موعد تسليمها ذلك اليوم.

هل يمكن تسليم طلب لم يُسدَّد بالكامل؟

لا. «تسليم للعميل» لا يكتمل إلا بعد سداد كامل قيمة الطلب، وتُسجَّل الدفعات الجزئية حتى ذلك الحين.

اقرأ أيضًا: كيف تنظم مراحل الطلب من الاستقبال إلى التسليم؟